Ab 3. August starten in Bayern die Sommerferien und dann zählt in Hotels jede Minute. Im Tagesgeschäft bleibt oft wenig Zeit, um Stammgäste systematisch zu erkennen und fair zu belohnen. Dabei sind genau diese Gäste ein zentraler Hebel für stabile Auslastung, Direktbuchungen und kostenlose Weiterempfehlungen.
Hotels investieren laufend in neue Gäste: über Portale, Anzeigen oder Kampagnen. Das ist wichtig, aber teuer. Die Kosten für die Gewinnung eines neuen Gastes liegt im Schnitt fünf- bis siebenmal höher als die Bindung von Stammgästen.
Damit dieses Potenzial nicht im hektischen Alltag verloren geht, braucht es ein System, das Gästebindung einfach macht. Ein digitales Gästebindungsprogramm unterstützt dabei im Hintergrund: incert verbindet Loyalty, Gutscheine, Kampagnen und bestehende Systeme wie PMS oder CRM zu einer digitalen Lösung. So lassen sich Treuepunkte, Vorteile, Geburtstagsgrüße, Erinnerungen oder exklusive Angebote automatisiert ausspielen.
Für Hoteliers bedeutet Loyalty mit incert vor allem Entlastung: weniger manuelle Arbeit, besser verbundene Technik und mehr Klarheit darüber, welche Gäste welches Potenzial mitbringen. So wird Gästebindung nicht zur Zusatzaufgabe, sondern zu einem Teil des Systems.
Wie individuell dabei die Lösung ausgestaltet sein kann, zeigt der Lindenwirt im Bayerischen Wald mit „Lindenwirt4Friends“ (Link: https://lindenwirt4friends.de/). Gäste sammeln dort Lindenblätter, steigen je nach Status in unterschiedliche Clublevel auf und erhalten Prämien, Vorteile und besondere Produkte. Treue wird damit sichtbar, verständlich und für Gäste attraktiv erlebbar.
Warum Stammgäste oft Ihr größtes Umsatzpotenzial sind, lesen Sie im Artikel: Link: https://www.incert.at/blog/neukunden-kosten-stammgaeste-zahlen-warum-dein-groesstes-umsatzpotenzial-schon-laengst-bei-dir-uebernachtet-hat/
Sie möchten incert persönlich kennenlernen? Dann treffen Sie uns beim Leading Hospitality Circle am 9. September in Kollerschlag, Oberösterreich.
Gemeinsam mit drei Partnern zeigen wir praxisnah, wie Hotels ihre Abläufe vereinfachen, effizienter arbeiten und wirtschaftliche Potenziale besser nutzen können.
Mehr zum Event: www.leadinghospitalitycircle.at
Ihre Ansprechpartnerin
Sonja Hohenwarter
+43 732 89001813
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