Seminar: Die richtigen Worte treffen: in Texten, Briefen und Mails
Nicht jeder ist mit dem Talent eines professionellen Autors gesegnet - die Grundregeln für gelungene Formulierungen in Kunden-Mailings, Flyern oder Einladungsschreiben kann man jedoch lernen.
In diesem Seminar steht die Sprache als Stilmittel im Vordergrund: Mit den treffenden Worten begeistert man den Leser und generiert Interesse. Am Beispiel mitgebrachter Textentwürfe werden Fallstricke aufgedeckt, praktische Tipps und Techniken vermittelt sowie gemeinsam optimale Lösungen erarbeitet.
Inhalte:
- Wie persönlich darf es sein?
- Die gezielte Kundenansprache
- Textaufbau: Das Pferd auch mal von hinten aufzäumen
- Pfiffige Sprache und Klartext reden
- Oberstes Gebot: durch Kurzweiligkeit Interesse wecken
Wichtig: Das Seminar basiert auf den mitgebrachten Texten, Mailings, Briefen etc. der Teilnehmer!
WANN und WO? 08.05.2017, München, Prinz-Ludwig-Palais, von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Zielgruppe: Unternehmer, Führungskräfte, Jung-Unternehmer, Mitarbeiter der Reservierungsabteilung
Seminarpreis:€ 255,00 zzgl. 19% MwSt.
(inkl. Seminarunterlagen, Mittagessen, 2 Kaffeepausen und Seminargetränken)
DEHOGA Mitgliedspreis: € 220,00 zzgl. 19% MwSt.
Seminar: Ein Servicefeuerwerk zünden
In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie aus Servicekräften herzliche Gastgeber machen, die richtigen Mitarbeiter finden und binden, um mit ihnen Dienstleistung zu leben sowie Ihre Gäste zu begeistern.
Inhalte:
- Gastgeber sein
- Erfolge feiern
- Von Gastgebern lernen
- Eine neue Sprache sprechen
- Den Gast in den Fokus rücken
- Fehlerkultur
- Raum für Ideen
WANN und WO? 17.05.2017, München, Prinz-Ludwig-Palais von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr
Zielgruppe: Teamleiter im Bereich Gastronomie und Hotellerie
Seminarpreis: € 255,00 zzgl. 19% MwSt.
(inkl. Seminarunterlagen, Mittagessen, 2 Kaffeepausen und Seminargetränken)
DEHOGA Mitgliedspreis: € 220,00 zzgl. 19% MwSt.
Seminar: Qualitäts- und Konfliktmanagement
Tag 1 : Ein Workshop für Menschen in Führungspositionen
Ständig finden wir uns in Konfliktsituationen wieder – mit Gästen, mit Mitarbeitern, mit Lieferanten und Kunden. Aber auch zu Hause und im privaten Umfeld sind Meinungsverschiedenheiten alltäglich.
Mit Hilfe des Denkansatzes der Mediation werden in diesem Workshop gemeinsam Konflikte analysiert und Möglichkeiten erarbeitet, Lösungen zu finden.
Es werden die Ursachen für Konflikte erforscht und Sie lernen mit einfachen "Werkzeugen" den wahren Hintergrund des Konflikts kennen und den Blick der Konfliktparteien nach "vorne" hin zu einer Lösung zu richten.
Tag 2 + 3: Ausbildung zum QualitätsCoach
Während des 1 ½ tägigen Seminares werden Ihnen die Voraussetzungen und das nötige Grundwissen zur Einführung eines Qualitätsmanagements vermittelt.
Weitere Informationen zur Anmeldung etc. erhalten Sie auf www.q-deutschland.de.
WANN UND WO? 17.05. - 19.05.2017, München, Prinz-Ludwig-Palais
Zielgruppe: Führungskräfte, leitende Angestellte, angehende Führungskräfte, Teilnehmer am „Bayrischen Wirte- und Unternehmerbrief“
Seminarpreis: € 540,00 zzgl. 19% MwSt.
(inkl. Seminarunterlagen, Mittagessen an Tag 1 und 2, 2 Kaffeepausen und Seminargetränken)
DEHOGA Mitgliedspreis: € 500,00 zzgl. 19% MwSt.
Nähere Informationen zu den Seminaren und Anmeldung unter www.btg-service.de oder telefonisch unter 089/28760-105
Ihre Ansprechpartnerin: Jennifer Tränker
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