Das vom Bundeswirtschaftsministerium finanzierte „Kompetenzzentrum Tourismus“ führt aktuell eine Umfrage zum Thema „Stand der Digitalisierung im Tourismus“ durch und ruft die Betriebe der touristischen Dienstleistungskette zur Teilnahme auf. Das Thema Digitalisierung ist auch im Jahr 2020 ein bestimmendes Branchenthema. Im Rahmen seiner Arbeit sei mehrfach deutlich geworden, dass der Nachholbedarf weiterhin groß ist, heißt es seitens des Kompetenzzentrums. Doch ist der Stand der Digitalisierung im Tourismus wirklich so gering? In welchen Bereichen werden digitale Wertschöpfungspotenziale bereits erfolgreich genutzt? In der aktuellen, bis zum 10. März laufenden Panelumfrage möchte das Kompetenzzentrum diesen Fragen auf den Grund gehen.
Unter Berücksichtigung der gesamten Customer Journey analysiert es den Umsetzungsstand und den tatsächlichen Mehrwert der Digitalisierung touristischer Betriebe in Deutschland und befragt Vertreter aus allen Branchenbereichen. Die ersten Ergebnisse werden im Rahmen von Veranstaltungen des Kompetenzzentrums mit Politik, Wirtschaft und Wissenschaft diskutiert. Gemeinsame, praxisorientierte Lösungsansätze sollen entwickelt werden und als Grundlage für die weitere Arbeit des Kompetenzzentrums dienen.
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