Hotelgruppen stehen vor einer gemeinsamen Herausforderung: Prozesse skalieren, ohne die Individualität der einzelnen Häuser zu verlieren. Die Lerch Gruppe im Allgäu ist diesen Weg konsequent gegangen – mit digitaler Gästekommunikation als zentralem Steuerungsinstrument.
In einem neuen Whitepaper zeigt Guestnet, wie fünf sehr unterschiedliche Betriebe – vom klassischen Ferienhotel über exklusive Chalet-Konzepte bis zum vollständig digitalisierten Self-Service-Apartmenthaus – auf einer gemeinsamen Plattform arbeiten. Die Ergebnisse aus dem Berichtszeitraum Januar 2025 bis Februar 2026 sprechen für sich: 682 digitale Check-outs, 288.000 Euro abgewickeltes Zahlungsvolumen und über 3.800 digitale Aktivitätsbuchungsanfragen – alles über eine zentrale Plattform.
Das Whitepaper zeigt konkret, wie digitale Gästekommunikation in der Praxis funktioniert: Wie das Wochenprogramm zentral gepflegt und automatisch auf allen Kanälen ausgespielt wird. Wie der digitale Check-out die Rezeption in Stoßzeiten entlastet und gleichzeitig das Gästeerlebnis verbessert. Und wie ein Betrieb wie Bergbuddies ohne klassische Rezeption funktioniert – weil die gesamte Gästekommunikation digital organisiert ist.
Das vollständige Whitepaper steht kostenlos zum Download bereit:
www.guest.net/de/blog/lerch
Über Guestnet: Guestnet begleitet Gäste von der Anreise bis zum digitalen Check-out. Im Mittelpunkt steht die Guest App: Sie liefert Gästen die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt, steigert ihre Zufriedenheit und erhöht den Umsatz vor Ort.
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